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滁州网讯 “您的衣服需要清洗、晾晒吗？”“您家住在哪个楼栋呀？”近日，在琅琊区清流街道创业北路社区“爱心洗衣房”内，志愿者小吴正用温和的普通话，与前来洗衣服的65岁居民张爷爷交流。在不远处的社区党群服务站，10余名居民正围在一起，认真观看《说好普通话，方便你我他》主题宣传片，画面里生活化的沟通场景，让在场老人频频点头。

今年以来，社区围绕“积极普及民族共同语，增强中华民族凝聚力”主题，聚焦辖区“老年群体多、外来住户多、公租房居民多”的特点，将普通话推广与民生服务深度融合，让国家通用语言从“宣传口号”变为“日常交流”，有效打破方言壁垒，成为拉近邻里距离、提升服务效能的“暖心纽带”。

作为典型的安置型社区，创业北路社区服务3830户居民，其中老年群体占比高、外来务工及公租房住户多，方言差异曾给居民办事、邻里交流带来不便。“部分老年居民习惯用方言表达，外来住户听不懂本地话，有时简单的需求沟通都要‘比划半天’。”社区工作人员介绍，为破解这一难题，社区以贯彻《国家通用语言文字法》、助力文明城市建设为抓手，推出“服务岗+志愿者+场景化”推广模式，让普通话融入居民生活的方方面面。

便民服务场景成为普通话推广的“活课堂”。在社区服务大厅、3个小区网格工作站及物业办公室，社区倡导设立“普通话服务岗”，同时，针对语言沟通困难的居民提供“普通话+方言”“双语协助”。社区组织20余名“普通话志愿者”常态化参与“爱心洗衣房”“爱心理发”等服务，在帮老人收取衣物、修剪头发的过程中，主动用生活化的普通话拉家常。志愿者小刘说：“帮老人理发时，我们会问‘您想剪短一点还是留长些？’‘要不要帮您吹个造型？’引导居民开口回应。”“一开始怕说不好不敢开口，志愿者每次都耐心跟我聊，现在我能跟外地租客简单打招呼了。”72岁的王爷爷笑着说。据统计，通过服务场景引导，已有50余名老年居民主动使用普通话交流，邻里间跨地域沟通频次显著增加。

下一步，创业北路社区还将结合“邻里节”“我们的节日”等活动，开展“方言故事・普通话分享”“亲子普通话朗诵” 等特色活动，让国家通用语言既成为服务群众的 “便民语”，也成为凝聚社区力量的“暖心语”，持续推动语言融合与社区和谐发展。（苏丹）