最近游戏圈有个事儿特别逗，一帮行业高管搞了个调查，结果72%的人都义愤填膺，说V社的Steam平台搞垄断，市场优势太不公平了。

我看到这新闻的时候，差点把嘴里的咖啡喷出来。

这感觉就像什么？

就像一群万年学渣，对着次次考第一的学霸指指点点：“他肯定作弊了！他垄断了第一名！这对我们太不公平了！”

学霸本人还没说话，另一个学霸，《博德之门3》的拉瑞安工作室，直接站出来把这群人的脸都抽肿了。

人家负责人迈克尔·道斯说得特别直接：“这大概是因为它（Steam）没有提供那种被上市公司股东KPI绑架的垃圾服务。”

杀人，还要诛心。

这话说得太到位了，直接把这层皇帝的新衣给扒了个干净。

所谓Steam垄断论，本质上不是一个市场问题，而是一个能力问题。

更直白点，是一群巨婴在为自己的无能和懒惰，寻找一个道德高地上的借口。

今天我们就来聊聊，为什么Steam的“垄断”，恰恰是其它所有平台自己“作”出来的。

一、把用户当爹，还是把用户当KPI？

拉瑞安那句话的核心是什么？是“被上市公司股东KPI绑架的垃圾服务”。

这句话简直是当代互联网大厂病灶的精准CT扫描报告。

我们来看看Steam的挑战者们，Epic、Origin（现在叫EA App了，换个马甲假装重新做人）、Ubisoft Connect……它们有一个算一个，哪个不是上市公司的亲儿子？

上市公司的逻辑是什么？

是增长，是财报，是给华尔街讲一个性感的故事。

每个季度都要有新花样，每个月都要有新数据。

用户是谁？

用户是DAU（日活用户）、是MAU（月活用户）、是ARPU值（每用户平均收入），是一串串冷冰冰的数字。

所以你看Epic，它的核心打法是什么？

送！

送！

送！

今天送《GTA5》，明天送《古墓丽影》，用免费大作的吗啡，强行给平台注入虚假的繁荣。

这套路在互联网早期拉新的时候，屡试不爽。

但问题是，游戏平台不是共享单车，不是外卖软件。

玩家不是来领优惠券的。

他们是来“生活”的。

Epic吸引来的是一大群“羊毛党”，而不是“用户”。

这些人领完游戏就走，甚至很多人领了压根不玩，喜加一嘛，图个乐。

他们对平台本身毫无忠诚度可言。

当你的核心竞争力是“白给”，那你就永远无法建立真正的护城河。

因为总有比你更能“白给”的，或者，当你停止“白给”的那一天，就是用户流失的开始。

（插一句，能做出《博德之门3》的团队，看问题就是比一般人透彻）。

再看看EA和育碧。

他们的平台更像是一种“惩罚”。

你买了我的游戏，对不起，你必须再装一个我的启动器。

这个启动器存在的唯一目的，似乎就是为了让你玩游戏的过程更坎坷一点。

更新慢、下载崩、服务器日常抽风、UI反人类……它们不是在提供服务，而是在宣示主权，是为了绕开Steam那30%的抽成，把自己那点用户牢牢攥在手里。

讲白了，不就是那点事儿么。

他们把用户当成必须攻占的堡垒，而不是需要服务的客户。

这种骨子里的傲慢，玩家用脚投票，难道不是天经地义吗？

二、Steam的“魔法”：把无聊的事情做到极致

相比之下，Steam的成功秘诀是什么？

G胖是个天才？V社有什么黑科技？

都不是。

Steam的成功，恰恰是因为它一直在做最无聊、最朴素、但最重要的事情——提供一个稳定、可靠、功能丰富的基础设施。

这就像开餐馆。

Epic的模式是天天在门口请客吃饭，但后厨一塌糊涂，菜也上得慢。

EA和育碧的模式是，想吃我们家的招牌菜？

行，先办张会员卡，然后坐到我们指定的又小又破的包间里，服务员还爱答不理。

而Steam呢？它就是那个开了十几年的街边大排档。

老板胖乎乎的，不爱说话，但店里永远干干净净。

下载速度飞快，就像刚出锅的菜，热气腾腾。

你想跟朋友联机？

一键邀请，比喊服务员还快。

你玩游戏卡关了，或者想打个MOD？

创意工坊里成千上万的大神早就给你准备好了。

你买的游戏不好玩？

两小时内无理由退款，老板眼皮都不抬一下。

这就是服务。一种润物细无声，但你一旦习惯了就再也回不去的服务。

Steam有没有缺点？

当然有。

界面万年不变，客服跟死了没两样，有时候网络也会抽风。

但它的基本盘太稳了。

它把一个游戏平台最核心的功能——下载、启动、社交、社区——打磨了十几年。

它不给你画饼，不跟你谈生态，不跟你讲元宇宙。

它就是老老实实地让你能方便、快捷、舒心地玩到游戏。

这真的很重要。我是说，这事儿真的、真的很重要。

当竞争对手们还在琢磨怎么从用户身上多榨点油水，怎么设计一套更复杂的会员体系，怎么让财报更好看的时候，Steam只是在默默地优化它的服务器，扩充它的社区功能。

这种专注，在今天这个浮躁的商业环境里，本身就是一种降维打击。

三、所谓的“垄断”，是被废物同行衬托出来的伟大

所以，我们再回头看那个“72%高管认为Steam垄断”的调查。

这72%的人，究竟是谁？

我猜，大概率就是那些做着垃圾服务的平台的负责人，和那些想绕开Steam又没能力自建渠道的游戏厂商。

他们不是在控诉垄断，他们是在嫉妒。

嫉妒Steam只靠“做好服务”这件小事，就躺着把钱赚了。

他们想不通，为什么自己又是送游戏，又是搞独占，又是强制捆绑，玩家就是不买账？

因为玩家不是傻子。

玩家的逻辑非常简单：我在哪里花钱，能得到最好的体验？

我在哪里能最方便地和朋友一起玩？

我在哪里买的游戏，十年后还能安安稳稳地躺在我的库里？

答案一次又一次地指向Steam。

这不是垄断，这是市场选择。这是消费者用真金白银和宝贵的时间，投出来的信任票。

拉瑞安的发言，就像那个指出皇帝没穿衣服的小孩。

他说出了一个所有玩家都心知肚明，但很多从业者却假装看不见的真相：别扯什么商业模式、生态闭环。

先把你的服务做好，别把玩家当猴耍，这比什么都强。

商业的本质，永远是价值交换。

你提供不了对等的价值，甚至提供的是负价值，那被市场淘汰就是你唯一的宿命。

所以，别再哭喊什么“Steam垄断”了。

有这功夫，不如回去好好优化一下你们那破烂下载器，或者学学怎么把用户当成一个活生生的人来尊重。

不然，就算没有Steam，你们也只会被下一个“Steam”打得满地找牙。

因为玩家苦垃圾服务久矣。真的。